售后服務(wù)

時(shí)間：2020-11-24作者：寧波怡信光電科技有限公司瀏覽：9

以質(zhì)量砌基礎(chǔ)，以人才為動(dòng)力，以創(chuàng)新求發(fā)展，以服務(wù)樹口碑，以誠信贏客戶。寧波怡信光電科技有限公司致力于測量儀器關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新，與客戶真誠合作，互相學(xué)習(xí)，形成具有凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)服務(wù)好客戶。

1、儀器到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需電等條件，由專業(yè)工程師就儀器開新箱檢查儀器。

2、工程師對儀器使用場地檢查合格后，進(jìn)行安裝、調(diào)試、精度補(bǔ)償，安裝后精度再次測試。

3、培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買儀器型號(hào)、功能一致。 負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，操作“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”。

5、培訓(xùn)內(nèi)容：開關(guān)機(jī)操作、作業(yè)準(zhǔn)備、儀器校準(zhǔn)、測量步驟、注意事項(xiàng)、常見問題處理流程。

6、儀器保養(yǎng)培訓(xùn)：保養(yǎng)部件名稱、保養(yǎng)內(nèi)容講解、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)人員責(zé)任崗位要求。

7、每臺(tái)儀器均附有說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；

8、設(shè)備安裝、調(diào)試過程，都有詳細(xì)檢驗(yàn)記錄，調(diào)試檢驗(yàn)結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。并填寫驗(yàn)收報(bào)告，報(bào)用戶廠家。

9、保修期為貨到之日起不**過十三個(gè)月，并負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修。在保修期內(nèi)，免收維修費(fèi)，對于非人為損壞的零備件予以免費(fèi)更換。

10、接到用戶報(bào)修后立即電話溝通指導(dǎo)解決，如電話解決不了，兩小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并在二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場解決出現(xiàn)的問題。(國家法定休息日除外)

11、三年內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)。

 


寧波怡信光電科技有限公司專注于影像儀,三坐標(biāo),光學(xué)六面檢測設(shè)等

• 詞條

  詞條說明

• 售后服務(wù)

  以質(zhì)量砌基礎(chǔ)，以人才為動(dòng)力，以創(chuàng)新求發(fā)展，以服務(wù)樹口碑，以誠信贏客戶。寧波怡信光電科技有限公司致力于測量儀器關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新，與客戶真誠合作，互相學(xué)習(xí)，形成具有凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)服務(wù)好客戶。1、儀器到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需電等條件，由專業(yè)工程師就儀器開新箱檢查儀器。2、工程師對儀器使用場地檢查合格后，進(jìn)行安裝、調(diào)試、精度補(bǔ)償，安裝后精度再次測試。3、培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買儀器型號(hào)、功能

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