沈陽淘寶代運營推廣維護買家體驗

時間：2020-11-18

**大促活動能為我們店鋪帶來很多新客，所以一定要用心維護，買家購物體驗好了，才能從新粉發(fā)展成為老粉，有后面的多次復購。

有商家肯定會提到大促就會對于不穩(wěn)定的DSR頭疼，畢竟評分低了是會影響到店鋪的權重、免費流量的量級，轉化率的穩(wěn)定，甚至過低的話會影響到店鋪產品報名參加活動的權限，以及對付費推廣工具的正常使用。那么想要維護好DSR評分主要還是靠著經驗，多做預防措施，應用于此次大促進行方法實踐考驗。

1.比如加強對客服的專業(yè)技術培訓，以確保售前售后的客服服務質量，能高效率的完成訂單的催付跟進，老客戶的回訪維護，主動推薦店內的**產品，以及妥善處理客戶的退換貨問題等等。不愉快的購物體驗會直接影響到店鋪的權重，店鋪的投訴糾紛率，產品的**度，以及產品的轉化率。

②比如加強對物流速度的嚴格把控，買為了避免與買家產生不必要的矛盾，我們應在大促活動開始前就根據以往的活動經驗來做出部分產品的預包裝，來提高打包速度力求在較先快速發(fā)貨，并提前與優(yōu)質的靠譜的物流公司合作，去爭取早日把產品送達到買家手中。

沈陽錦圣科技是沈陽有影響力的代運營服務商之一。公司主營業(yè)務涵蓋京東/淘寶/天貓/阿里巴巴/拼多多代運營、直通車推廣、店鋪信譽優(yōu)化、**打造、店鋪裝修與美工外包等業(yè)務;至今為止，已經服務了上百家店鋪了，未來還將助力更多的電商企業(yè)迎戰(zhàn)新零售時代。

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詞條說明
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