沈陽拼多多代運營公司打造**的條件

時間：2020-10-21作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：310

服務(wù)是很*被店主忽略的一部分，其實這是比較重要的一環(huán)，決定了決定了客戶買不買，客戶買了滿不滿意的較重要的因素。服務(wù)分為三塊，售前，售中，售后。

 

售前：5分鐘回復(fù)率，3分鐘回復(fù)率，系統(tǒng)考核產(chǎn)品和店鋪的服務(wù)能力，響應(yīng)的速度，到底專業(yè)不專業(yè)。

5分鐘回復(fù)率考核不合格，直接屏蔽流量。

3分鐘回復(fù)率考核合格，在申報活動的時候享有**通過權(quán)。

售前主要是客服來完成，客服的功底，來客戶詢單的時候就會體現(xiàn)出差異。所以在客服上崗之**定要做好培訓(xùn)工作，對店鋪的產(chǎn)品賣點，特點，知識點都要深入了解，對產(chǎn)品的活動，店鋪的活動了如指掌。

 

售中：從買家下單到收到貨的這個過程稱為售中。

商家要及時的發(fā)貨，避免處罰；發(fā)貨后物流信息要及時的較新，這就要求商家要找靠譜的快遞公司來合作。

避免因為發(fā)貨的問題，影響買家在滿意度，甚至是投訴。那么在服務(wù)中的發(fā)貨這一環(huán)**不能出錯，不然將浪費了**所有的努力。

 

售后：服務(wù)中的靠后一環(huán)，買家簽收后，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，我們希望的是得到買家的肯定，讓他對我們產(chǎn)品認(rèn)可的**，甚至是帶買家秀的，到這里，才算是真正的完成。

售后也分為三類：**，中差評，投訴。

買家給了**：及時的去回復(fù)，并且表達(dá)他對產(chǎn)品的認(rèn)可的感謝！

買家給了中差評：及時的去跟客戶溝通，**客戶的理解和諒解，

 

沈陽錦圣科技代運營公司有著精湛的技術(shù)，優(yōu)秀的團(tuán)隊，精確的目標(biāo)，以多年來運營的經(jīng)驗幫助店鋪實現(xiàn)流量，銷量達(dá)到井噴的狀態(tài)。

 

 


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  詞條說明

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