售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)

時(shí)間：2020-07-04作者：山東東方之美文化傳媒有限公司瀏覽：349

售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主要是為了幫助企業(yè)建立完善的售后體系，售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容包括：售后服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、個(gè)人魅力形象塑造、優(yōu)雅風(fēng)度打造、企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)機(jī)制的建立及如何給客戶提供差異化的服務(wù)等，幫助企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系，提升企業(yè)整體形象。

售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡介

培訓(xùn)講師：山東東方之美文化傳媒有限公司

培訓(xùn)時(shí)間：2天

課程地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象

服務(wù)行業(yè)所有售后服務(wù)人員

培訓(xùn)方式

講師講授、案例分享、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論、講師現(xiàn)場**指導(dǎo)、學(xué)員情景模擬等互動(dòng)培訓(xùn)方式!

課程目標(biāo)

幫助售后服務(wù)人員提升服務(wù)意識(shí);

幫助售后服務(wù)人員塑造與自己職業(yè)相符合的職業(yè)形象;

掌握售后服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及售后服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);

掌握售后服務(wù)客戶投訴處理的禮儀和方案，提升企業(yè)形象，提升競爭力。

課程背景

售后服務(wù)既是企業(yè)競爭中的最后一張王牌，又是企業(yè)長期市場競爭戰(zhàn)略的首要競爭思想，實(shí)踐證明，諸如海爾等善打服務(wù)牌的企業(yè)較終在市場中無往不利。加快售后服務(wù)完整體系建設(shè)、加深企業(yè)文化底蘊(yùn)，加速將觀念從生產(chǎn)型企業(yè)向售后服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)移，是當(dāng)前我國企業(yè)發(fā)展過程中的重要抉擇階段;

但是售后服務(wù)人員的整體形象和素質(zhì)也是發(fā)展售后服務(wù)的過程中必須注意的問題，企業(yè)競爭就是人才的競爭，售后服務(wù)人員在客戶交往中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下**的**印象?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?就是《售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程要解決的問題!


山東東方之美文化傳媒有限公司專注于禮儀培訓(xùn),禮儀培訓(xùn)師,商務(wù)禮儀培訓(xùn),社交禮儀培訓(xùn),服務(wù)禮儀培訓(xùn)等

• 詞條

  詞條說明

• 山東服務(wù)行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)費(fèi)用

  山東服務(wù)行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)費(fèi)用服務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性“不學(xué)禮，無以立?！岸Y儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。1.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑酒店形象禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一種行為技巧

• 禮儀培訓(xùn)*

  公司秉承“有所為，有所不為，才能真正有所作為”的理念，將職場內(nèi)訓(xùn)與*傳統(tǒng)禮儀文化相結(jié)合，緊跟潮流發(fā)展,開創(chuàng)新的就業(yè)模式，為企業(yè)提供定制化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的職場禮儀內(nèi)。禮儀的形象，是個(gè)人修養(yǎng)，是一定的形象越來越重視。禮儀是我們的一個(gè)重要慨念，是人際交往中逐定的基本的禮儀，就會(huì)為自身的素質(zhì)，提高自己修養(yǎng)，是人際關(guān)系，成為人際交往中適用的人在社會(huì)交往中逐漸，是一種文化禮儀，是一般文明禮儀的重要性，在禮

• 司機(jī)禮儀培訓(xùn)

  一、司機(jī)禮儀培訓(xùn)背景隨著司機(jī)在企業(yè)中的作用越來越大，司機(jī)禮儀培訓(xùn)被越來越多的公司所重視。司機(jī)的職責(zé)僅僅是開車，較是擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來送往、車輛維護(hù)保養(yǎng)等重要任務(wù)，因此司機(jī)們的一舉一動(dòng)都影響著客人對公司的印象。東方之美根據(jù)行業(yè)需求，特推出‘司機(jī)禮儀培訓(xùn)’服務(wù)。二、培訓(xùn)對象司機(jī)駕駛員三、培訓(xùn)目標(biāo)1. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員樹立服務(wù)意識(shí);2. 通過培訓(xùn)規(guī)范學(xué)員的職業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)形象;3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌

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