什么是電話機(jī)器人？主要能做什么

時間：2020-04-20作者：義烏市千云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：88

客戶電話一次導(dǎo)入50000個，從早上9點自動無縫撥打到晚上9點，*人監(jiān)督，*人催促。真人語音錄制的話術(shù)，定制的場景問答，1秒內(nèi)的問答反應(yīng)，帶給客戶真實、準(zhǔn)確的咨詢體驗。

對于需要立即跟進(jìn)的企業(yè)，我們有秒轉(zhuǎn)人工的功能，實現(xiàn)篩選和跟進(jìn)的無縫對接。同時，每段對話之后，系統(tǒng)根據(jù)對話時長、關(guān)鍵字等將撥打?qū)ο蠓诸悶锳BCDEF六個等級，以實時反饋撥打效果。以效率測算，將以前半個月才能完成的工作，現(xiàn)在3個小時內(nèi)就能呈現(xiàn)直觀結(jié)果。



實時反饋 及時迭代

每通外呼都保留了錄音，文字翻譯也會在后臺即刻顯示。通過聽錄音、看翻譯等方式，我們可以知道話術(shù)設(shè)置是否符合對話場景，以此來調(diào)整、增補(bǔ)和優(yōu)化話術(shù)。經(jīng)過多次迭代和優(yōu)化的話術(shù)，機(jī)器人將會較加靈活應(yīng)變，90%的人聽不出自己是在和機(jī)器人對話。



多種口音多種口語的對話能力

真實的撥打中，客戶的對話有很多不定因素，一方面是口語習(xí)慣的不同，一方面是各地方言的發(fā)音。語義上是一個意思，但口語和口音千變?nèi)f化，這就需要機(jī)器人具備多輪次、可打斷的對話能力；以及精準(zhǔn)的語音識別能力，這是機(jī)器人智能與否的基本。



專屬話術(shù)定制

電銷機(jī)器人的主要作用是幫企業(yè)篩選意向客戶，話術(shù)是機(jī)器人撥打效果的關(guān)鍵，也是優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)。話術(shù)的優(yōu)劣直接作用于轉(zhuǎn)化使用效果，同樣的技術(shù)，運用效果的差異就在于話術(shù)的設(shè)置。

針對不**業(yè)、不同人群、不同推廣目標(biāo)，設(shè)計差異化的話術(shù)匹配不同場景，能有效提升轉(zhuǎn)化率，同時針對分支問題的關(guān)鍵字也是有效與否的關(guān)鍵。相反，如果話術(shù)設(shè)置糟糕，再**的技術(shù)，再海量的撥打，對企業(yè)本身只能是一種資源浪費。



簡單說

1、可以幫助篩選意向客戶

2、可以幫助接售后電話

3、可以培訓(xùn)企業(yè)員工

4、也有質(zhì)檢機(jī)器人


義烏市千云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于智能機(jī)器人等

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• 什么是電話機(jī)器人？主要能做什么

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