淘寶直播運(yùn)營直播就銷售引流又掙錢

時(shí)間：2020-04-14

作者：杭州傳業(yè)企業(yè)管理有限公司

淘寶直播運(yùn)營直播就銷售引流又掙錢

1. 店鋪為什么要做直播？

因?yàn)橹辈ヒ呀?jīng)成為新的流量紅利。

淘寶直播一哥李佳琦5個(gè)半小時(shí)帶貨353萬，5分鐘賣光15000支口紅！

淘寶直播一姐薇婭單場(chǎng)2小時(shí)較高引導(dǎo)銷售2.67億，2018全年引導(dǎo)成交額27億！

這些是達(dá)人主播，粉絲量大，每天賣不同的商品，活躍度回購率高得不得了。

商家做店鋪直播，雖然比不上達(dá)人主播，但是達(dá)人吃肉，商家喝湯的機(jī)會(huì)還是有的。

我們研究了Top100銷量好的女裝店鋪，直播已經(jīng)成為跟搜索、直通車、鉆展、活動(dòng)一樣的主要流量入口。

堅(jiān)果零食店鋪直播日銷售20-30萬。

生鮮店鋪直播日銷售6萬

居家日用美妝店鋪直播日銷五六千、一兩萬很正常。

做的好的話，直播銷量做到店鋪的20%-30不是大問題。

2. 直播這么好，為什么大多數(shù)**都還沒做？

因?yàn)閼?zhàn)略上不重視，戰(zhàn)術(shù)上不擅長(zhǎng)。

意識(shí)跟不上，馬云曾經(jīng)說過：對(duì)于新興事物，很多人輸就輸在**看不見，*二看不起，*三看不懂，*四來不及。

人都有思維定勢(shì)，有惰性，商家已經(jīng)習(xí)慣了搜索、直通車、鉆展、淘客、聚劃算、活動(dòng)的玩法。

直播牽涉到直播間裝修、視頻音頻設(shè)備、主播的解說、腳本的策劃、中控臺(tái)、客戶端的操作，公域私域流量的運(yùn)營、直播團(tuán)隊(duì)的KPI考核等方方面面。

阿里前幾年嘗試了很多內(nèi)容、社交的玩法，都沒成功。所以大多數(shù)商家也以為直播不會(huì)成功。

現(xiàn)在直播是流量風(fēng)口了，很多商家又覺得沒有經(jīng)驗(yàn)，不知道怎么做。就在一步步的猶豫、觀望中，一次次失去上船的機(jī)會(huì)。

3.主播怎樣招聘和培養(yǎng)？

土豪方案，招聘全職主播，適合類目top級(jí)店鋪，因?yàn)槿氈鞑ベM(fèi)用比較高，北上廣深杭8k打底，入門級(jí)1w，稍微熟練*的就要1.5w了。4個(gè)主播，再加上直播團(tuán)隊(duì)其他崗位，總體費(fèi)用就上去了。只有直播間月銷能做到50萬-100萬以上，或者對(duì)直播有戰(zhàn)略性布局的大店鋪才能支撐。自己招全職主播還有一個(gè)問題就是主播的流失問題，主播一直播一個(gè)店鋪的東西，陷入復(fù)讀機(jī)模式，幾個(gè)月之后產(chǎn)生厭倦心理，一旦跳槽，不但直播間直播市場(chǎng)大幅縮減，影響直播數(shù)據(jù)，公司付出的各項(xiàng)培養(yǎng)成本也會(huì)付之東流。

較優(yōu)方案，客服轉(zhuǎn)主播，客服對(duì)商品賣點(diǎn)了解，口才好的客服能把商品介紹的一清二楚、生動(dòng)活潑；在長(zhǎng)期跟顧客售前、售后打交道過程中，也鍛煉了挖掘顧客需求、把控轉(zhuǎn)化節(jié)奏的能力。從性價(jià)比上來看，客服基本工資較低，也是較適合的人員，從客服轉(zhuǎn)崗過來做主播，一旦合格上崗且業(yè)績(jī)理想，把底薪和提成提上來，客服也非常樂意。

4.如何做好私域流量運(yùn)營？

主要措施如下：

(1) 首頁和商品詳情頁引流：首頁、詳情頁默認(rèn)可以浮現(xiàn)直播，只要在中控臺(tái)設(shè)置“同步到首頁和商品”即可。

(2) 微博引流：中控臺(tái)設(shè)置“同步到微博”，會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)在店鋪關(guān)聯(lián)的微博。

(3) 粉絲推送：開播之后，可以在中控臺(tái)點(diǎn)擊“粉絲推送”，這樣關(guān)注了你店鋪直播間的粉絲會(huì)收到直播提醒。

(4) 客服旺旺引流：有些客戶習(xí)慣砍價(jià)、要優(yōu)惠、要贈(zèng)品，讓客服把這些顧客引流到直播間下單，享受直播間福利。

(5) 淘寶粉絲旺旺群：顧客下單購買后會(huì)收到提醒加入旺旺群，或者客服把顧客拉入旺旺群，開播后可以用直播紅包雨、**等作為吸引，把群內(nèi)客戶引流到直播間。

(6) 微信群：這幾年很多商家習(xí)慣讓顧客掃碼加微信，返紅包**，開播后可以用直播紅包雨、**等作為吸引，把群內(nèi)客戶引流到直播間。

其次方案，運(yùn)營轉(zhuǎn)主播，如果沒有適合的客服，那只能運(yùn)營上，運(yùn)營長(zhǎng)項(xiàng)在于懂商品、懂流量，在客戶需求和成交節(jié)奏方面可能不如客服。

再次方案，產(chǎn)品轉(zhuǎn)主播，很懂產(chǎn)品，但容易陷入對(duì)技術(shù)參數(shù)的過度解釋，不擅長(zhǎng)成交。

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