售后服務(wù)

時間：2018-05-15作者：上海瑞進(jìn)電源科技有限公司瀏覽：2

瑞進(jìn)電源服務(wù)：    ◆售前將派遣現(xiàn)場工程師對用戶現(xiàn)場進(jìn)行全面的調(diào)查，在全面理解使用要求的前提下針對實(shí)際情況制訂聯(lián)絡(luò)溝通計(jì)劃、運(yùn)輸?shù)轿挥?jì)劃、安裝開通計(jì)劃、工程督導(dǎo)計(jì)劃、產(chǎn)品維護(hù)計(jì)劃及質(zhì)量反饋計(jì)劃。這些計(jì)劃將在用戶的認(rèn)可后付諸實(shí)施。    ◆保證按質(zhì)按量按時間要求，將產(chǎn)品運(yùn)輸至用戶*地點(diǎn)。    ◆根據(jù)安裝開通計(jì)劃，專程派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝開通調(diào)試，開通后帶負(fù)載試用觀察二天，直至用戶滿意后，工程技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。在此期間將由專業(yè)工程師負(fù)責(zé)工程的全面督導(dǎo)，督導(dǎo)計(jì)劃將針對實(shí)際情況以方便用戶為原則，以保證順利開通為目標(biāo)付諸實(shí)施。    ◆全天候遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)中心電話24小時服務(wù)，響應(yīng)時間2小時，即在2小時內(nèi)制定服務(wù)方案，由用戶認(rèn)可后付諸實(shí)施；故障電話24小時服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場    產(chǎn)品上門保修壹年，終身維護(hù)。    ◆保修期內(nèi)將免費(fèi)更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的配件，同時包括由此發(fā)生的出差費(fèi)用及其他費(fèi)用。    ◆保修期后發(fā)生的元器件更換或其他配件或其他配件的更換僅收成本費(fèi)加適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)用以及由此發(fā)生的出差費(fèi)用。    ◆為了較好的服務(wù)于客戶，我公司將針對大客戶成立專題項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)小組，*專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)有關(guān)技術(shù)商務(wù)事宜，以利保持雙方長期的溝通。


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