品清售后服務(wù)體系

時間：2015-08-03作者：上海品清裝飾設(shè)計工程有限公司無錫分公司瀏覽：8

6次售中回訪（1次短信5次電話）
4次售后回訪（其中*23個月時作提醒回訪——告訴您保修即將到期，請您檢查家中是否有維修需要） 
兩年保修期內(nèi)，每年均享受兩次由客服部組織的免費增值服務(wù)，另每年兩次老客戶聯(lián)宜活動。
	我們的施工和售后是獨立分開的，由施工人員去做售后的弊病主要是拖時間，公司單獨成立了客服部來完成售后的服務(wù)工作，保證售后的及時性和完整性。
售后我們一方面是如**介紹的主動回訪，另一方面由您自己打售后客服電話。
售后的反應(yīng)速度有嚴(yán)格規(guī)定，水電緊急情況6小時內(nèi)到場、12小時內(nèi)緊急處理、三天內(nèi)完成修復(fù)；非影響使用的維修在接報后24小時內(nèi)察看，一周內(nèi)完成修復(fù)。


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