客戶說；咱們*你這個(gè)朋友，有業(yè)務(wù)繼續(xù)找你們

時(shí)間：2014-08-18

7月30日，一位客戶在網(wǎng)上詢問；你好王總，請(qǐng)問你們的石凳規(guī)格都是25*25*34cm的嗎？可當(dāng)時(shí)我不在線，一直到第二天才看到這個(gè)留言，就回復(fù)他；您好 很抱歉 昨天有事不在 ，石凳規(guī)格是25*25*34cm的，需要請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我，
沒想到，本來頭像發(fā)灰的他突然亮了起來，回答道：早上好王總！我們肯定需要??！昨天電話不是說了嗎?我們要四組，一組七個(gè)，每組要不同的形狀！鼓型、方形等，請(qǐng)你把你們有現(xiàn)貨的石凳圖片發(fā)給我！
我這才想起來，確實(shí)有這么回事，就趕緊把不同款的花瓶凳、腰鼓凳、方凳和掐腰凳給他發(fā)了一些，
他收到后說；我們要四組，一組七個(gè)，共28個(gè)！可以有四種不同顏色嗎？
我；可以，
他；25*25*34cm，34是高度吧？一定要保證34的高度，其它我們沒要求了！
我；沒問題
他；價(jià)格還可以商量不？
我；不可以了，我們本來就是廠家批發(fā)， 一次發(fā)行一車貨的量，如今量少也按批發(fā)價(jià)格給您 ，已經(jīng)算是很優(yōu)惠的了
他；也行，但是你們發(fā)物流給我們送到工地上！貨款物流公司代收，應(yīng)該沒問題吧？
我；這沒多少錢??！老板，請(qǐng)打款發(fā)貨吧！
他；我們是初次做生意，物流公司代收貨款是較好的方式了呀！而且物流公司有這樣的業(yè)務(wù)！我不給款，物流公司是不會(huì)給我貨的，這個(gè)你完全放心！
其實(shí)啊！之前我們也做過物流代收的單子，可是回款很慢，沒有三倆月是不行的，而且到現(xiàn)在還有幾單代收的單子，物流總是以各種理由推脫，弄的我到現(xiàn)在一提起物流代收就頭疼，可是客戶不知道情況啊，只好解釋道；我們做過，物流代收付款很麻煩的， 拖拖拉拉的幾個(gè)月不給錢，我現(xiàn)在的款物流公司還沒給那 ，現(xiàn)在都兩月了。
他；你在我們這里有沒有朋友，貨到我把款給你的朋友也可以，
我；在那里沒熟人啊
他；那怎么辦撒？你要不來一次？我還想跟你談?wù)劥笫^的事
我；實(shí)在是很忙 ， 走不開，這又沒多少錢 ，我們能騙您嗎 再說了一車幾萬元的貨都是打款發(fā)貨，如果您不放心， 請(qǐng)進(jìn)入“晚霞紅的博客” 看一下， 多了解我們，然后再談合作不遲。
他；我昨晚就看了，不能這樣說，老弟！我希望跟你當(dāng)面談大石頭的事，有兩個(gè)呢，好幾萬的貨款，不要因?yàn)檫@筆業(yè)務(wù)小，忽視了我們今后的合作！
我想了想就給他發(fā)去幾張景觀石照片和廠內(nèi)全景圖，說道：我們不忽視小單 ，呵呵！ 小單是成就大單的基礎(chǔ)。
他；對(duì)的，你這樣好不，你今天發(fā)貨，收貨人寫你的名字，后天你坐火車過來，火車票我給你出！
我；呵呵 ！不用這么麻煩吧，不是車票的事情，我們?nèi)绻?能讓您出車費(fèi)嗎？再說了，石頭只用您和甲方談 ，等 談妥之后， 咱們?cè)谠斦?，關(guān)鍵是我們走不開 每天看貨 、發(fā)貨很忙的，至于石頭的事情，我們把現(xiàn)貨圖片發(fā)給您， 經(jīng)客戶挑選， 然后發(fā)貨就行了，因?yàn)?，我們和其他的客戶就是這樣合作的。
他；嗯，希望以后我們成為合作的好朋友，這28個(gè)石凳我們?nèi)旌缶鸵?，幫我問一下運(yùn)費(fèi)，希望我們的業(yè)務(wù)從這里開始！
我；好，一定會(huì)的。就這樣**次談話結(jié)束。
由于我沒有同意客戶貨到付款的事情，一直到8月1日，客戶才說；你好，你沒時(shí)間過來，我準(zhǔn)備去你那怎樣？主要想跟你談?wù)勶L(fēng)景石的情況，看下樣品。
我；好??！歡迎光臨，來時(shí)請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系，
他開玩笑的說；叫你過來你不愿意，我過來你要安排俺，給俺報(bào)銷車費(fèi)。我笑著滿口答應(yīng)了。
這一晃3天過去了，到了8月4日這天，客戶又在網(wǎng)上聯(lián)系了；王總你好！我準(zhǔn)備定你們的產(chǎn)品，就是上次發(fā)的那四個(gè)形狀的，各七個(gè)！
我；您好，在，可以的，您什么時(shí)候過來
他；現(xiàn)在甲方要求我們把石凳固定在一個(gè)平臺(tái)上，因此希望你幫我們?cè)谑实牡撞恐行你@一個(gè)10mm的孔，深5cm，我們準(zhǔn)備在平臺(tái)上也鉆一個(gè)這樣的孔，中間放一根8mm的鋼筋，再用膠和水泥固定！可以不？
我；可以，沒問題。
他；要四種造型的石凳，各七個(gè)，共28個(gè)！尺寸為：都是25*25*34cm的！有問題沒？另外把你們單位的賬號(hào)告訴我，給你們打款！
我；可以，有現(xiàn)貨的。我們有對(duì)公的，私人賬號(hào)，您要哪一個(gè)？
他；對(duì)公的，就這樣我就把對(duì)公賬號(hào)給了他，并談了其他事宜這才了事。
第二天，客戶把款打來了，可是那幾天很忙，一直沒安排石凳鉆孔的事情，客戶等著急了，就在網(wǎng)上問起來；上午好！請(qǐng)問下我們的石凳發(fā)貨了嗎？
這次是老婆在線，她知道這個(gè)事情，就老實(shí)回答道；您好，很抱歉，還沒發(fā)哪
客戶有些生氣了，說道：我們打款三天了，還在鉆孔？鉆孔有這么難嗎？
老婆解釋說；昨天發(fā)了5車貨， 沒時(shí)間安排這個(gè)，實(shí)在是對(duì)不起。
客戶還算通情達(dá)理，說道；我們這邊等的急，請(qǐng)今天一定安排好呀
老婆；一定安排，只是忙得很 ， 做工慢了點(diǎn) 但是有一點(diǎn)請(qǐng)放心 ； 我們絕不會(huì)騙您這點(diǎn)錢的。
他；咱們沒有信任，俺不會(huì)打款的，請(qǐng)抓緊時(shí)間安排呀！
老婆；謝謝您的信任，盡快安排。
他；辛苦你們了，業(yè)務(wù)忙是好事，祝你們生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，俺要去工地了，88
就這樣，在得到客戶的理解下，我趕緊把28個(gè)石凳準(zhǔn)備停當(dāng)，這才發(fā)出去。路上走了好幾天才到。收到貨后，客戶給我留言：貨到了，小石凳很漂亮，大家都非常喜歡，咱們*了你這個(gè)朋友，有業(yè)務(wù)繼續(xù)找你們！
看到客戶的留言，我很開心，畢竟客戶的滿意就是對(duì)我們較大的支持，也激勵(lì)著我們?cè)谫|(zhì)量上把好關(guān)，滿足更多客戶的需求。
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