自建物流——明智之舉還是盲從?

        古語有云:得民心者得天下。在電商界就是“得物流者得天下”,從阿里巴巴涉足物流開始,到現(xiàn)在的京東、凡客、唯品會已經(jīng)拿到或正在申請快遞牌照。自建物流,看上去很美很必要,但自建物流之后會怎么樣呢?真的是每個企業(yè)都適合自建物流嗎?中國的物流原本就門檻低,參差不齊的,在這么多物流發(fā)展起來之后我們又將面對怎樣的一系列的問題呢?

        一. 前期投入及運營成本居高不下,很難控制
        限制物流發(fā)展的很大一個因素就是成本太高,因為物流需要遍布很多地區(qū),才能給客戶較好的用戶體驗,這就會有一個成本問題,而且還是近期內(nèi)難以解決的一個問題。物流系統(tǒng)的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,絕不是一蹴而就的,單是固定成本投入就非常巨大,如干線物流需要投入車輛、設(shè)備、人員,轉(zhuǎn)運中心也需要投入大量固定資產(chǎn)。除了前期投入,還有管理費用、人員工資等其他變動成本。目前,快遞行業(yè)競爭激烈,毛利只有7%-11%,幾近微利,基本沒有再壓縮空間。

        二. 運營之后的業(yè)務(wù)量是否飽和,能否維護(hù)正常運作
        近幾年,由于網(wǎng)絡(luò)購物的**促使了物流業(yè)的高度發(fā)展,我國快遞業(yè)務(wù)量增長迅猛。電商自建物流體系一旦運轉(zhuǎn)起來,就面臨著業(yè)務(wù)量的問題,業(yè)務(wù)量如果上不去,其龐大的日常開銷將成為電商的巨大負(fù)擔(dān)。雖然淘寶網(wǎng)一到大型節(jié)日或者大型促銷時就容易爆倉,但這只是個別案例,而且有一定的時間限制,但物流企業(yè)的日常運營開銷是巨大的,從成本上看,一個城市每天能達(dá)到2000個訂單,自建物流的成本才能與第三方成本打平。從整個電商行業(yè)看,同質(zhì)化競爭非常激烈,網(wǎng)購的成交量并不穩(wěn)定。專業(yè)人士稱,“目前京東、凡客每天的交易量,還無法支撐一個全國性的快遞網(wǎng)絡(luò)”。要降低自建物流隊伍后的運營成本,就必須實現(xiàn)物流體系的第三方轉(zhuǎn)型,承接物流外包服務(wù),但是,由于物流配送涉及客戶的詳細(xì)信息,因此,電商基本上不太愿意將自己的配送業(yè)務(wù)外包給競爭對手建立的物流體系。

        三. 物流從業(yè)人員參差不齊,物流大戰(zhàn)成為人才大戰(zhàn)
        影響物流配送速度有三個環(huán)節(jié):干線運輸、分撥中心、末端配送。目前,干線和分撥中心問題不明顯,但是末端配送卻成了短板。由于短時間內(nèi)突然增加大量配送需求,而末端配送人員卻很難及時跟上,大量包裹就擠壓在配送末端,導(dǎo)致嚴(yán)重**載,降低服務(wù)質(zhì)量。而且配送時還常常發(fā)生發(fā)錯貨,丟失貨物等情況。目前,國內(nèi)物流行業(yè)人員結(jié)構(gòu)亂象明顯,能力參差不齊,缺乏必要的培訓(xùn)。基層的快遞人員流失率高,穩(wěn)定性差,中層物流管理人才的專業(yè)性不強(qiáng),高層物流管理人才較是有求無供。

        四. 國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范陸續(xù)出臺,物流服務(wù)需要精細(xì)化
        在我國,電商行業(yè)還缺乏必要的法律法規(guī),物流業(yè)急需出臺標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范,精細(xì)化物流服務(wù)。我國郵政體制改革五年來,快遞市場發(fā)展迅猛,業(yè)務(wù)量年均增長率高達(dá)27%,在較短的時間里,我國快遞市場成長為增長速度較快、發(fā)展?jié)摿^大的、新興的戰(zhàn)略性服務(wù)產(chǎn)業(yè)。但同時也出現(xiàn)了一系列的問題,比如:延時送達(dá)、快件損毀、價格不透明、索賠難等問題。

        目前,我國的快遞企業(yè)絕大多數(shù)還處于粗放化經(jīng)營階段,可以說,要達(dá)到國家星級標(biāo)準(zhǔn)要求,快遞包括整個物流服務(wù)業(yè)還有很長的路要走,物流服務(wù)企業(yè)還需要大力實施精細(xì)化管理。再電商行業(yè),自建物流并不是說句話那么簡單的事,各相關(guān)企業(yè)應(yīng)該綜合考慮企業(yè)本身的資本和發(fā)展以及市場的發(fā)展情況來衡量自建物流的必要性,否則,盲從只會讓企業(yè)陷入困境。

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