疫晴反復(fù)，用大數(shù)據(jù)貫通用戶畫像解決“效率低，客戶少”

時間：2022-05-23作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：845

中國有句古話說：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。




特別是在疫情之下，比拼的是企業(yè)的容錯能力、評估洞悉的能力、適應(yīng)性以及**力。沒有企業(yè)愿意向這場意外妥協(xié)。在逆勢之下，誰穩(wěn)，誰就能在當(dāng)下的市場中**一席之地。



特別是針對銷售型企業(yè)，如果可以對有需求的客戶進行提前布局，開拓渠道，就可以無畏應(yīng)對這個充滿不確定的時代了。




有了精準畫像，客戶標簽、意向明細，銷售跟進才有根據(jù)。




多渠道數(shù)據(jù)整合，收集客戶多維數(shù)據(jù)

 

客戶畫像的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不全，就難以畫出全貌。以往的客戶畫像，大多憑借個人經(jīng)驗對少量數(shù)據(jù)進行人工分析，而大數(shù)據(jù)客戶畫像，顧名思義是依托“大數(shù)據(jù)”技術(shù)搜集客戶的海量數(shù)據(jù)并進行智能化的分析計算。這就要求數(shù)據(jù)來源廣泛、數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)內(nèi)容豐富。



管家婆CRM匯聚用戶行為數(shù)據(jù)，廣告投放數(shù)據(jù)，經(jīng)營數(shù)據(jù)……等多源數(shù)據(jù)，通過整合加工，完成用戶的統(tǒng)一識別，構(gòu)建完整的用戶視圖；結(jié)合精細化的數(shù)據(jù)報表，以及展示、點擊、消費和客戶標簽畫像等數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以快速優(yōu)化投放策略，調(diào)整投放預(yù)算比例，實現(xiàn)降本增效。同時，這部分流量也可以沉淀為私域用戶，后續(xù)可以進行精細化運營

 

標簽化管理，構(gòu)建全貌型客戶畫像

 

客戶畫像較終要用標簽集合來表示。從數(shù)據(jù)提取維度來看，標簽可分為事實標簽、模型標簽和預(yù)測標簽。



管家婆CRM通過分析客戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對客戶屬性及行為等進行抽象和聚類，為客戶貼上相應(yīng)的總結(jié)概括性標簽及指數(shù)，標簽代表客戶的興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表客戶的興趣程度、需求程度、購買概率等。在“找客戶”中你依然可以通過這些簡單、模糊不全的關(guān)鍵字進行搜索，從而快速定位到相關(guān)企業(yè)，并一鍵get到客戶全貌，以便適時、適機、適景的觸達。




高效觸達，大數(shù)據(jù)抓準時機

 

大數(shù)據(jù)可以在廣泛的應(yīng)用場景中觸及用戶標簽。對于銷售型企業(yè)而言，通過客戶標簽的*，可以快速、精準了解某個人、某個群體的特征信息，有效減少認知成本，實現(xiàn)對客戶進行分類服務(wù)及管理控制，并拓展新的以客戶為中心的觸達模式。



管家婆CRM為企業(yè)建立建模畫像之后，在批量獲取時效性內(nèi)的意向客戶之后，及時為不同需求的客戶自動推送較合適的內(nèi)容，**銷售及時、準確地響應(yīng)客戶，提升轉(zhuǎn)化成功率，加強銷售效率。




定制線索，大數(shù)據(jù)較準確




對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)越發(fā)場景化、細分化、個性化的今天，自然較讓大數(shù)據(jù)精準獲取客戶畫像。俗話說“畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心”，大數(shù)據(jù)卻可以幫助企業(yè)實現(xiàn)“畫虎畫皮較畫骨，知人知面又知心”。



當(dāng)然，客戶畫像必須以企業(yè)所需求的客戶自定義標簽為主，才能適應(yīng)銷售條件。管家婆CRM的大數(shù)據(jù)客戶畫像體系，從標簽定義、分類、生成到標簽較新、查詢、管理皆為專業(yè)運營人員輔助操作，實時響應(yīng)企業(yè)用戶畫像需求，力求為企業(yè)實現(xiàn)高度的自主化，以支持企業(yè)銷售團隊根據(jù)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營銷需求等自定義用戶標簽。




大數(shù)據(jù)建模能為企業(yè)實時監(jiān)測評估，讓意向客戶自動掉落，并在**時間通過消息推送方便銷售跟進。賦能企業(yè)較好的去依據(jù)意向信息判斷和跟進轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)較高效的拓客和銷售戰(zhàn)略。


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