CRM助力企業(yè)精準掌握三類數(shù)據(jù)，拿下銷售**KPI！

時間：2021-11-21

數(shù)字化時代的特點是，銷售好的企業(yè)永遠跑在數(shù)字**，銷售差的企業(yè)遠遠落在數(shù)字后面。因為要判斷企業(yè)銷售是否賺錢，是需要建立全面有效的銷售**KPI體系的，這是個專業(yè)化、數(shù)字化的系統(tǒng)性工程，需要依靠一套行之有效的管理工具。

銷售**KPI體系的作用，就是讓銷售跑在數(shù)字**，而不是被動等待銷售結(jié)果，要積極預判形勢，盡早采取措施，立于不敗之地。總體而言，**KPI包含四大類數(shù)據(jù)，它們不是割裂的數(shù)字，而是蘊含內(nèi)在邏輯的整體。

業(yè)績結(jié)果

業(yè)績產(chǎn)出不僅關(guān)乎員工薪酬，也意味著公司是否盈利，因此是KPI中的**。如果銷售落在數(shù)據(jù)后面，缺少基于數(shù)字化分析的決策手段和方法，沒有對市場準確的預判能力，勢必會被拍死在沙灘上。因此，要想“跑在數(shù)字**”，切實提升銷售業(yè)績，必須抓住三個關(guān)鍵點：

產(chǎn)品**競爭力。明確公司產(chǎn)品的市場定位，所處的發(fā)展階段，對比競品有哪些優(yōu)勢，如何有效地定價。

目標市場。清楚產(chǎn)品要賣給什么樣的客群，哪些人需求較大，成交意向較高，銷售周期較短。

規(guī)范的業(yè)務流程。確定通過什么樣的銷售方式去賣，電銷還是面銷等等；同時銷售渠道也很重要，它與目標市場息息相關(guān)。

這些都需要公司一步步探索，而強大的系統(tǒng)助力，能夠讓公司如虎添翼，效率較高。比如任我行CRM的數(shù)據(jù)、圖表分析，讓你在浩如煙海的茫茫數(shù)據(jù)中，瞬時精準地鎖定銷量較高的產(chǎn)品、明晰客戶的分類，也能精確定位目標客戶。

轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率是任我行CRM較為注重的**指標之一。大家都知道GMV=流量數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*客單價，因此企業(yè)在想要銷售業(yè)績，首要的就是潛在客戶的轉(zhuǎn)化率，只有有了足夠高的轉(zhuǎn)化率才能保證企業(yè)的銷售業(yè)績。要做好轉(zhuǎn)化率指標，需要從源頭抓問題：

1. 線索來源

2. 不同來源的線索數(shù)量

3. 不同來源的線索質(zhì)量

通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的沉淀，能簡化業(yè)務流程同時實現(xiàn)銷售自動化，支持業(yè)務員獲得完整的客戶檔案，支持深入分析客戶指標，清楚看到不同來源線索的轉(zhuǎn)化率，使每個員工實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率的提升，避免企業(yè)客戶的流失。

轉(zhuǎn)化周期

很多企業(yè)的轉(zhuǎn)化周期相對較長。比如醫(yī)療器械行業(yè)的客戶，訂單很大，周期也很長。他們的銷售是全國出差，很多人出差就像旅游，散漫不好管，每月回來匯報一次，員工在做什么，管理層根本不知道，還經(jīng)常做假數(shù)據(jù)，這怎么能行呢？

企業(yè)肯定要縮短轉(zhuǎn)化周期，盡早收款，**要解決銷售管理問題：

客戶意愿度。客戶分類可以做好客戶分層、客戶畫像，通過銷售漏斗對跟進重點客戶，提高銷售效率。

過程管理。任我行協(xié)同CRM的跟進過程、訪客計劃和簽到功能，可以有效解決上述問題。每個階段的停留時間，也能反饋客戶的問題。

關(guān)單動作。關(guān)單可以從顧問式的銷售角度出發(fā)，給客戶專業(yè)的建議，指導他們制定后續(xù)銷售計劃。

數(shù)字化時代就是要讓數(shù)字說話，讓數(shù)字驅(qū)動企業(yè)銷售，實現(xiàn)銷售跑在數(shù)字**。因為每個數(shù)據(jù)都能反映出企業(yè)存在的某些問題，而通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的沉淀，可以幫企業(yè)有效鎖定并解決問題。多維度報表數(shù)據(jù)賦能企業(yè)智慧大腦，讓決策層不再拍腦袋下定論，否則只會被拍死在數(shù)字化浪潮的沙灘上。我們要做的是精準掌握四類數(shù)據(jù)，構(gòu)建**KPI體系，成就銷售智能決策，高效搶占商戰(zhàn)先機！

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