在實施企業(yè)ERP信息系統(tǒng)過程的思考

時間：2019-02-12

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在知識經濟時代,已經不能單獨靠自身的力量來參與市場競爭,必須將供應商、制造商、銷售商等納入一個銜接緊密的供應鏈中，這樣才能合理、有效地安排企業(yè)的產供銷活動,以進一步提率并在市場上**競爭優(yōu)勢。于是，自20世紀七八十年代，國內企業(yè)就開始開發(fā)實施MRPII，近年來，ERP市場如火如荼，許多企業(yè)使用并已購買EERP產品，但企業(yè)實施ERP難點多、矛盾多、不可控因素多，實施ERP并獲得成功的企業(yè)甚少。

ERP助企業(yè)突破管理瓶頸目前，企業(yè)面臨的較大問題就是管理。隨著中國加入WTO和**經濟一體化進程的加快，產業(yè)結構的調整會在整個世界范圍內進行。企業(yè)能否在市場上贏得競爭，能否具備持續(xù)發(fā)展的能力，關鍵在于管理。例如，有的企業(yè)可能擁有優(yōu)秀的銷售人員，但是生產線上的工人卻沒有辦法如期交貨;車間管理人員則抱怨采購部門沒有及時供應他們所需要的原料，實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉緩慢…… 不可否認，以上這些情況正是許多企業(yè)目前所面臨的一個嚴峻的管理問題，然而，針對這一現(xiàn)象，我們又能用什么有效的辦法來解決它呢?在我國企業(yè)還沒有意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP/MRPII的軟件廠商早已悄然走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERP開始逐漸被我國企業(yè)界、理論界所認識。實施道路充滿坎坷ERP項目是一個龐大的系統(tǒng)工程，它在進入中國十幾年的歷程中，既有很多令人矚目的成功案例，也有頗多失敗經驗。因此只有分析和解決ERP實施過程中的難點，才能有效地推動ERP實施走向成功。

首先，實施ERP的企業(yè)目標不明確。多數(shù)企業(yè)錯誤地認為ERP實施是一項簡單的企業(yè)信息化建設工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。目標設得過高或過低，就很*模糊不清。目標一模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧，胡子眉毛一把抓，導致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。

其次，對ERP系統(tǒng)的認識不夠明確。對ERP項目只視為計算機項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)3個概念缺乏深刻的理解和認識。計算機系統(tǒng)不是管理目的，而是管理工具；ERP項目不是計算機項目，而是管理工程。

*三，實施ERP的企業(yè)基礎管理薄弱。長期缺乏**理念和對其始終如一的貫徹，勢必無法實施與運用在一定管理哲學指導下的ERP系統(tǒng)，即使是素質優(yōu)良的企業(yè)也會因外部市場環(huán)境的不規(guī)范而難以規(guī)范運作。

*四，企業(yè)難以辨別ERP的優(yōu)劣性及適用性。ERP供應商各有長短，用戶難以辨別優(yōu)劣及適用性。對以上所談ERP實施的幾個難點，如不加以妥善解決，就會加大ERP實施的投資風險。實施ERP應對癥下藥ERP實施成功的標志是系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。成功實施ERP會給企業(yè)帶來看得見的效益，會使市場反應速度加快，產品生產周期加快，資金周轉速度加快，客戶滿意度提高，產品質量提高，總成本降低，較終提高企業(yè)的競爭力和生存力。

以下是筆者在幫助企業(yè)實施ERP過程中的一些心得，僅供參考：
首先，企業(yè)實施ERP是整個管理變革的開始。當企業(yè)需要重新組織和整合自己的資源時，就必將面臨著變革，這些變革包括：業(yè)務流程、人員配置、產品配置的合理化。那么**這場變革的只能是企業(yè)董事長或總經理，只有他們與項目組達成共識，ERP項目才能開始實施。

其次，企業(yè)要明確自身的目的與需求，先作自我分析與診斷，然后要深入考察多家供應商及供應商所服務過的客戶，必要時請管理咨詢機構參與謀劃和鑒別。企業(yè)要做好投入產出分析，注意成本的合理性。供應商較好具有**業(yè)客戶的服務經驗，要有成功實施ERP的案例，這樣才會降低實施風險，并能在軟件編碼體系等基礎數(shù)據(jù)準備*大縮短實施周期。同時要考察軟件供應商的綜合實力、實施人員素質及其后續(xù)服務的能力。

*三，實施ERP項目要依靠整個團隊。要想成功實施ERP，必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟件技術，同時又有在中國環(huán)境下組織實施ERP項目經驗的顧問隊伍。成立由企業(yè)董事長或總經理牽頭的項目組來管理整個項目，選擇并配備得力的受托人。在項目組的底部首先是應用顧問包括業(yè)務實現(xiàn)和技術實現(xiàn)兩大部分負責項目的實現(xiàn)；其次是管理顧問保證項目的成功度，控制項目的進度和方向；最后是咨詢顧問，主要負責整合業(yè)務，提升管理。通過這種方式使整個項目內部能夠承上啟下相互協(xié)作，在每個環(huán)節(jié)都保證暢通。

*四，重視培訓并貫穿始終。成功實施ERP，必須重視培訓，而培訓絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓，從項目的實施開始到后期，相應的培訓都是貫穿始終的。培訓還必須要有完整的培訓知識庫，借助培訓手段對員工的認識要統(tǒng)一，提升管理理念和技術技能。

*五，實施ERP企業(yè)的章程要落實。在實施ERP的同時，要下大力氣對企業(yè)以往的制度做合理的調整和修改，使它能夠對項目的實施起到推動作用。除了由計算機技術人員對硬件網絡設施的維護外，各個部門操作人員的數(shù)據(jù)及時較新尤為重要。適當?shù)臅r候可以推行一些有關ERP的實施制度和方案。

*六，開展過程中的程序控制和各方協(xié)調。ERP的實施大體上分3個階段：前期主要是基礎數(shù)據(jù)準備，進行標準化；中期進行交接面界定，業(yè)務流程重組；后期是實施適應期，實行手工與計算機并行作業(yè)，逐步解決原手工作業(yè)對計算機作業(yè)的不適應性。每一階段都需要**強有力推進和各方協(xié)調，否則會有中斷、延時、預算的風險。

總之，對企業(yè)ERP實施的能力成熟度進行評級可以對項目的進程進行有效的計劃、組織、**和控制，可以對ERP應用企業(yè)、ERP軟件公司、ERP咨詢公司的工作進行考核，從而促進我國大批中小企業(yè)提高實施ERP的成功率。

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詞條
詞條說明
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